Klik maken via het beeldscherm

Meer overzicht Wie logistiek zijn zaken goed op orde heeft, kan zeker ook zijn voordeel doen met digitale participatie, weet Tim: ‘Je bent minder afhankelijk van het moment. Je kunt een online bijeenkomst makkelijk opnemen om terug te kijken, alle vragen op een rij zetten op je website met de antwoorden erbij en vooraf al informatie op je website plaatsen zodat je tijdens een bijeenkomst beter kan focussen op de vragen van de bewoners.’ Marvin: ‘Je bereikt ook mensen die niet naar een fysieke bijeenkomst zouden komen, omdat ze wat verder weg wonen of bijvoorbeeld slecht ter been zijn.’ En ja, er is ook een praktisch voordeel voor de omgevingsmanagers zelf. Lotje: ‘Een informatieavond kan tot laat in de avond duren en is behoorlijk intensief. Ik vind het stiekem best prettig dat ik dan niet meer naar huis hoef te rijden in het donker.’ De beeldschermbarrière Alle voordelen ten spijt gaan Lotje, Tim en Marvin graag weer over op fysieke communicatie zodra dat kan. In ieder geval deels. Ze ervaren alle 3 dat je bij online communicatie minder contact voelt met de mensen aan de andere kant van het beeldscherm. Tim: ‘Voor gevoelige onderwerpen is dit echt niet prettig. Als het over iemands nabije omgeving gaat, zijn bedrijf of huis, dan moet dat face-to-face. Al is het op 10 meter afstand.’ Lotje: ‘Ik doe dit werk om iets voor andere mensen te kunnen betekenen. En om iemand echt te kunnen begrijpen en helpen, moet je een soort klik hebben. Die klik maak je nauwelijks via een beeldscherm.’ Geen keus Marvin: ‘Elkaar in de ogen kunnen kijken maakt het werk makkelijker en leuker. Maar we moeten hoe dan ook contact hebben met bewoners. Verplaats je eens in die omwonenden aan de dijk. Willemstad-Noordschans zit in de voorverkenningsfase; er wordt nu gemeten. De bewoners zien ineens mensen in oranje hesjes voor hun huis en daar schrikken ze van. Dus of het nu online is, in het dorpshuis of coronaproof in een tuinhekgesprek: je moet communiceren.’